Microfono o webcam non funzionano nelle videochiamate: come risolvere

Aggiornato il 6 ottobre 2026A cura del team HelpwebnetLettura: 7 minutiPer Windows 11 e 10, Teams, Zoom, Google Meet; verificata sulle guide Microsoft e Google

Se in videochiamata gli altri non ti sentono o non ti vedono, la causa più comune non è un guasto ma un permesso: in Windows vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono (e Fotocamera) e verifica che siano attivi l’accesso, “Consenti alle app di accedere” e “Consenti alle app desktop di accedere”. Poi controlla nell’app di videochiamata quale microfono e quale webcam sono selezionati. Le altre cause frequenti sono un interruttore fisico della webcam e un’altra app che la sta già usando.

Test rapido: il problema è di Windows o dell’app?

Due minuti di prova ti dicono dove cercare.

1. Microfono: Start > Impostazioni > Sistema > Audio. In Input seleziona il microfono, apri le sue proprietà e premi Avvia test: parla normalmente e guarda se la barra si muove.
2. Webcam: apri l’app Fotocamera dal menu Start. Se vedi l’anteprima, la webcam funziona.
3. Leggi il risultato. Se in Windows tutto funziona ma nella riunione no, il problema è nelle impostazioni dell’app o del browser: salta alla sezione sulle app. Se non funziona neanche in Windows, parti dai permessi e dall’hardware.

Se il problema è che tu non senti gli altri (altoparlanti o cuffie muti), la guida giusta è un’altra: l’audio non funziona su Windows.

Permessi di Windows per microfono e fotocamera

Windows ha interruttori di privacy che bloccano microfono e fotocamera per tutte le app o solo per alcune. Microsoft segnala che dopo un aggiornamento possono servire di nuovo le autorizzazioni, e che nelle versioni più recenti di Windows 11 alcune app non hanno accesso predefinito alla fotocamera.

1. Apri Start > Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e verifica che Accesso al microfono sia attivato.
2. Attiva “Consenti alle app di accedere al microfono” e, nell’elenco, le app che ti servono (qui compaiono solo le app installate da Microsoft Store).
3. Attiva “Consenti alle app desktop di accedere al microfono”. È l’interruttore che conta per Teams, Zoom e i browser come Edge e Chrome, che sono app desktop.
4. Ripeti per la fotocamera in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera, con le stesse tre voci.

Su Windows 10 il percorso è Impostazioni > Privacy > Microfono (e Fotocamera). Se gli interruttori sono attivi e grigi, non modificabili, il PC è gestito da un amministratore (per esempio il PC aziendale): devi chiedere a lui di abilitarli.

Dispositivo giusto e volume del microfono

Con cuffie, webcam esterna e microfono del portatile collegati insieme, Windows o l’app possono scegliere quello sbagliato.

• In Windows: Impostazioni > Sistema > Audio > Input, in “Scegli un dispositivo per la voce o la registrazione” seleziona quello che vuoi usare.
• Volume di input: nelle proprietà del microfono regola il cursore del volume di ingresso; se è a zero, gli altri non ti sentono pur con tutto collegato.
• Cuffie Bluetooth: verifica che siano associate e connesse al PC e non al telefono. Alcune cuffie usano un profilo audio diverso quando il microfono è attivo: se l’audio peggiora di colpo in chiamata, è normale.
• Tasto di silenziamento: molte cuffie hanno un pulsante mute o un’asta che, alzata, spegne il microfono.

Nelle app: Teams, Zoom, Google Meet

In tutte le app controlla anche l’ovvio: l’icona del microfono barrata indica che sei in muto, e alcuni organizzatori disattivano microfoni e videocamere dei partecipanti all’ingresso.

Videochiamate dal browser: permessi del sito

Quando entri in una riunione dal browser, il sito chiede il permesso di usare microfono e fotocamera. Se in passato hai premuto “Blocca”, il browser se lo ricorda.

1. Fai clic sull’icona a sinistra dell’indirizzo del sito (il lucchetto o l’icona delle impostazioni del sito).
2. Imposta Microfono e Fotocamera su “Consenti”.
3. Ricarica la pagina e rientra nella riunione.

Nelle impostazioni generali del browser (in Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Impostazioni sito > Microfono; in Edge: Impostazioni > Cookie e autorizzazioni sito) puoi anche scegliere il dispositivo predefinito e verificare che i siti possano chiedere l’accesso. Ricorda che anche il browser, essendo un’app desktop, ha bisogno dell’interruttore di Windows visto sopra.

Webcam occupata, interruttori e tasti funzione

• Un’altra app la sta usando. Se hai aperto Teams e poi una riunione Zoom, o il software della webcam del produttore, la prima app può tenere occupata la fotocamera. Chiudi le altre app di videochiamata (controlla anche le icone vicino all’orologio) e riprova.
• Interruttore o sportellino. Microsoft elenca i casi tipici: un tasto sulla tastiera da usare con Fn, un tasto dedicato, un interruttore a scorrimento sul fianco del portatile, un piccolo otturatore davanti all’obiettivo. Quando è chiuso, Windows può non vedere la webcam o mostrare un’icona di fotocamera barrata.
• Webcam USB esterna: prova un’altra porta, collegata direttamente al PC e non a un hub.
• Antivirus: alcune suite di sicurezza hanno una protezione della webcam che blocca le app non autorizzate: controlla le sue impostazioni.

Driver e strumenti di risoluzione dei problemi

1. Strumento automatico: su Windows 11 avvia lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera o dell’audio nell’app Richiesta supporto.
2. Aggiornamenti: Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti, poi Opzioni avanzate > Aggiornamenti facoltativi, dove possono esserci driver per audio e fotocamera.
3. Reinstallare il driver audio: clic destro su Start > Gestione dispositivi, espandi Controller audio, video e giochi, clic destro sul dispositivo > Disinstalla dispositivo (spuntando la rimozione del driver, se proposta), poi riavvia: Windows lo reinstalla.
4. Webcam: in Gestione dispositivi cercala sotto Fotocamere (o Dispositivi di imaging) e procedi allo stesso modo.

Se lavori spesso da casa, una buona connessione conta quanto una buona webcam: se la chiamata si blocca o la voce arriva a scatti, leggi anche la guida sul Wi-Fi connesso ma senza Internet, e se ti colleghi alla rete dell’ufficio quella su cos’è una VPN. In riunioni lunghe col portatile scollegato, la guida per aumentare la durata della batteria ti evita lo spegnimento a metà. Per organizzare il lavoro da casa con gli strumenti giusti c’è smart-working.me, il sito del gruppo dedicato allo smart working.

Domande frequenti

Fonti: Microsoft – Risolvere i problemi con il microfono · Microsoft – La fotocamera non funziona in Windows · Microsoft – Il microfono non funziona in Microsoft Teams · Google – Risolvere i problemi della fotocamera in Meet · Google – Utilizzare videocamera e microfono in Chrome