Ti aiutiamo senza termini tecnici, con calma, spiegandoti cosa facciamo.
- PC o portatile lento, che si blocca
- Virus, truffe e account violati
- Wi-Fi, router, stampante, posta
- Foto, documenti e backup
Assistenza informatica online
Un tecnico sul tuo computer, da remoto, ovunque tu sia
PC lento, virus, posta che non funziona, stampante, Wi-Fi, programmi bloccati? Un tecnico si collega in modo sicuro al tuo PC o Mac e risolve insieme a te. Per privati, aziende e liberi professionisti, in tutta Italia e all'estero.
- Parlare con un tecnico per capire il problema è gratis
- 45 €/ora IVA compresa, preventivo prima
- Ci colleghiamo solo con il tuo consenso
- Windows, Mac, posta, rete, Office, stampanti
Collegamento cifrato
Prima consulenza gratisal telefono o via email
Prezzo chiaro45 €/ora IVA compresa
Solo onlinenessun tecnico da aspettare
Helpwebnet Srlsazienda italiana, P.IVA IT09793841215
Per chi lavoriamo
Assistenza remota su misura per te
Un problema al computer pesa in modo diverso se stai lavorando, se hai uno studio con i clienti in attesa o se devi solo stampare un documento. Per questo partiamo da chi sei.
Riduciamo i fermi: interveniamo da remoto sui PC dei tuoi collaboratori, ovunque siano.
- Postazioni, stampanti e rete d'ufficio
- Posta aziendale, Microsoft 365, Outlook
- Sicurezza, aggiornamenti, backup
- Smart working e accessi remoti
Studi, partite IVA, consulenti: il computer è il tuo strumento di lavoro, deve funzionare.
- PEC, firma digitale e PDF
- Software gestionali e Office
- Protezione dei dati dei clienti
- Passaggio a un PC nuovo senza perdere nulla
Cosa non funziona?
Qual è il tuo problema?
Per ogni problema c'è una guida gratuita per provare da solo. Se non basta, un tecnico si collega e lo risolve con te.
PC lentoAvvio infinito, programmi che si bloccano, disco al 100%Leggi la guida
Virus e PC hackeratoFinti antivirus, pubblicità, link truffa cliccatiLeggi la guida
Wi-Fi e InternetConnesso ma senza Internet, router, rete lentaLeggi la guida
StampanteOffline, non stampa, configurazione Wi-FiLeggi la guida
Posta e OutlookEmail che non partono, archivio PST, caselle pieneLeggi la guida
Windows e aggiornamentiUpdate bloccati, schermo blu o nero, Windows 11Leggi la guida
Word, Excel e OfficeFile non salvati, stampa unione, modelli, PDFLeggi la guida
Dati e backupFile cancellati, backup del PC, trasferimento datiLeggi la guida
Come funziona
Dal problema alla soluzione, senza muoverti
Nessun tecnico da aspettare in casa o in ufficio, nessun computer da spedire. Ti serve solo una connessione a Internet.
GRATIS
Apri un ticket o chiamaci
Ci racconti cosa succede con il modulo qui sotto, al telefono o via email.
GRATIS
Un tecnico capisce il problema
Ti ricontattiamo, valutiamo insieme la situazione e ti diciamo quanto può durare l'intervento.
Ti colleghi con un link
Se decidi di procedere, apri il programma di assistenza remota e ci dai il permesso di collegarci.
Risolviamo davanti ai tuoi occhi
Vedi ogni passaggio sullo schermo. A fine lavoro chiudi tu il collegamento.
Prezzi chiari
Sai quanto spendi prima di iniziare
Niente abbonamenti obbligatori, niente sorprese: un solo prezzo orario e la prima chiacchierata con il tecnico non costa nulla.
Assistenza tecnica remota
45 € / ora · IVA compresa
PC Windows e Mac, posta elettronica, rete, stampanti, programmi e sicurezza.
- Prima consulenza con un tecnico gratuita
- Durata stimata e costo comunicati prima
- Procediamo solo con il tuo ok
- Ogni richiesta ha il suo ticket, con lo storico dell'intervento
Cosa è gratis, esattamente
Parlare con un tecnico, al telefono o via email, per capire il tipo di problema. Ti diciamo se possiamo risolverlo da remoto e quanto tempo serve.
Cosa si paga
L'intervento vero e proprio, quando il tecnico si collega e lavora sul tuo dispositivo, a 45 €/ora IVA compresa.
Cosa non facciamo
Interventi a domicilio o in azienda: lavoriamo esclusivamente online.
In Italia e nel mondo
Ovunque tu sia, il tecnico è a un clic
L'assistenza è solo online: per noi non fa differenza se il tuo computer è a Milano, a Palermo, a Londra o a Buenos Aires. Aiutiamo in italiano chi vive o lavora all'estero, le aziende con sedi e collaboratori fuori Italia e chi è in viaggio con il portatile.
Italiani all'esteroassistenza sempre in italiano
Aziende con più sedicollaboratori in smart working o all'estero
In viaggiobasta il Wi-Fi dell'albergo
Ovunque nel mondoAssistenza in italiano
Sicurezza e riservatezza
Sicurezza e riservatezza
Il tuo computer resta sotto il tuo controllo
Ci colleghiamo solo se ci autorizzi
La sessione parte quando tu apri il link e accetti. Senza il tuo consenso nessuno entra.
Vedi tutto quello che facciamo
Lavoriamo sul tuo schermo, davanti a te. Puoi chiedere spiegazioni o interrompere quando vuoi.
Mai password via email
Non ti chiederemo mai password o codici per email o messaggio. Se succede, non è un nostro tecnico.
Un'azienda vera, dati chiari
Helpwebnet Srls, Torre del Greco (NA), P.IVA IT09793841215. Ogni intervento è tracciato con un ticket.
Guide gratuite
Prova a risolvere da solo, passo passo
Oltre 60 guide gratuite, in italiano semplice, con i passaggi uno per uno. Le più lette:
Router e rete
Come resettare il router alle impostazioni di fabbrica
Riavvio o reset? Quando serve davvero e come riconfigurarlo dopo.
Leggi la guidaWindows
Disco al 100% su Windows: perché succede e come risolverlo
Le cause più comuni e le soluzioni in ordine di semplicità.
Leggi la guidaSicurezza
Come capire se il PC è stato hackerato: 8 segnali
I segnali da non ignorare e cosa fare subito.
Leggi la guidaOffice
Stampa unione in Word con Excel
Lettere, buste ed etichette personalizzate senza errori.
Leggi la guidaHardware
Come controllare la temperatura di CPU e GPU
Valori normali, programmi gratuiti e quando preoccuparsi.
Leggi la guidaSicurezza
Ho cliccato su un link truffa: cosa fare subito
Le mosse giuste nei primi minuti, caso per caso.
Leggi la guidaCF
Chi c'è dietro
Assistenza24oresu24 è un servizio di Helpwebnet Srls
Le guide e l'assistenza sono curate dal team tecnico di Helpwebnet, guidato da Cristoforo Frasca. Ci occupiamo di informatica per famiglie, studi professionali e aziende, sempre da remoto.
Torre del Greco (NA)P.IVA IT09793841215081 1818 7885
Domande frequenti
Prima di chiedere assistenza
Quanto costa l'assistenza informatica online?
Parlare con un tecnico al telefono o via email per capire il problema è gratis. L'intervento da remoto costa 45 euro l'ora, IVA compresa, e ti diciamo prima quanto può durare: decidi tu se procedere.
Come fa il tecnico a collegarsi al mio computer?
Ti mandiamo un link: apri un piccolo programma di assistenza remota e ci dai tu il permesso di collegarci. Vedi sullo schermo tutto quello che facciamo e puoi chiudere il collegamento quando vuoi.
Fate assistenza anche a chi vive all'estero?
Sì. L'assistenza è solo da remoto, quindi serve soltanto una connessione a Internet: aiutiamo in italiano anche chi vive o lavora fuori dall'Italia.
Venite a domicilio o in azienda?
No: lavoriamo esclusivamente online, da remoto. È il modo più rapido per risolvere la maggior parte dei problemi software, di configurazione, di posta e di rete.
E se il computer non si accende proprio?
Se il PC non parte non possiamo collegarci, ma possiamo comunque aiutarti al telefono a capire la causa e dirti come procedere.
Lavorate con Mac e smartphone?
Sì per Mac, posta e account sui telefoni; per i problemi di Windows siamo particolarmente attrezzati. Raccontaci il caso nel ticket e ti diciamo subito se possiamo aiutarti.
Non hai risolto? Apri un ticket gratuito
Lasciaci i tuoi dati: un tecnico ti ricontatta per capire il problema. Parlare con un tecnico, al telefono o via email, è gratis. Se serve un intervento ti diciamo prima quanto costa: decidi tu.
- Nessun impegno
- Assistenza da remoto
- Preventivo prima di ogni intervento