Stampante offline su Windows 11 e 10: come rimetterla online

Aggiornato il 5 ottobre 2026A cura del team HelpwebnetLettura: 5 minutiPercorsi verificati sulla documentazione Microsoft per Windows 11 e 10

Se Windows dice “offline” ma la stampante è accesa, nella maggior parte dei casi basta: spegnere e riaccendere la stampante, svuotare la coda di stampa e riavviare il servizio Spooler di stampa. Se la stampante è Wi-Fi e torna offline ogni tanto, una causa tipica è un’altra: il router le ha dato un nuovo indirizzo IP e Windows la cerca ancora al vecchio. La soluzione stabile è una prenotazione dell’indirizzo sul router.

Tre controlli in un minuto

1. Spegni la stampante, scollegala dalla corrente, attendi 30 secondi e riaccendila. Guarda il display: carta inceppata, cartuccia esaurita o sportello aperto la fanno risultare non disponibile.
2. Verifica la rete. Una stampante Wi-Fi deve essere collegata alla stessa rete del PC. Dal menu della stampante cerca le opzioni Wi-Fi o di rete: se risulta disconnessa, ricollegala seguendo il manuale. Se hai una rete “ospiti” o due reti separate (2,4 e 5 GHz), il PC e la stampante devono vedersi.
3. Riavvia il PC. Sembra banale, ma riavvia anche i servizi che parlano con la stampante.

Su Windows 11 puoi provare anche lo strumento automatico di risoluzione dei problemi della stampante, che Microsoft mette a disposizione nell’app Richiesta supporto.

Svuotare la coda e togliere “Usa stampante offline”

Un documento bloccato in coda può fermare tutto ciò che viene dopo.

1. Windows 11: Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner, seleziona la stampante e premi Apri coda di stampa. Dal menu … scegli Annulla tutto.
2. Windows 10: Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner, seleziona la stampante e premi Apri coda. Seleziona i documenti e scegli Documento > Annulla.
3. Controlla il menu Stampante della finestra della coda (su Windows 10 e quando si apre la finestra classica): togli la spunta da Sospendi stampa e da Usa stampante offline, se sono selezionate.

Se usi più stampanti, verifica anche quale è impostata come predefinita: Windows può scegliere da solo “l’ultima usata”. Per sceglierla tu, disattiva Consenti a Windows di gestire la stampante predefinita nella pagina Stampanti e scanner, poi seleziona la stampante e premi Imposta come predefinita.

Riavviare lo Spooler di stampa

Lo Spooler di stampa è il servizio di Windows che gestisce la coda dei documenti. Se si inceppa, la stampante può risultare offline o i documenti restano fermi.

1. Premi Windows + R, scrivi services.msc e premi Invio.
2. Scorri fino a Spooler di stampa, fai clic destro e scegli Riavvia.
3. Se la coda resta piena: clic destro su Spooler di stampa > Arresta, apri C:WindowsSystem32spoolPRINTERS ed elimina i file presenti (sono solo i documenti in attesa), poi clic destro > Avvia.

Stampante Wi-Fi: l’indirizzo IP è cambiato?

Il router assegna a ogni dispositivo un indirizzo IP “in prestito”. Dopo un’interruzione di corrente o qualche giorno di stampante spenta, può darle un indirizzo diverso. Se Windows aveva installato la stampante puntando al vecchio indirizzo, la vede offline anche se è accesa e collegata. È una delle cause più comuni delle stampanti Wi-Fi che “vanno offline da sole”.

Come trovare l’IP della stampante

• Dal pannello della stampante: nel menu Rete o Wi-Fi trovi l’indirizzo, oppure puoi stampare la “pagina di configurazione di rete”.
• Dal router: nella pagina di amministrazione c’è l’elenco dei dispositivi connessi con il relativo indirizzo.
• Da Windows: in Stampanti e scanner apri le Proprietà stampante, scheda Porte: vedi l’indirizzo a cui Windows sta cercando di stampare. Se è diverso da quello reale, hai trovato il problema.

La soluzione definitiva: prenotare l’indirizzo sul router

1. Entra nella pagina di gestione del router (di solito digitando nel browser l’indirizzo del gateway, per esempio 192.168.1.1, e la password indicata sull’etichetta o nel manuale).
2. Cerca la sezione DHCP: a seconda del modello si chiama “Prenotazione indirizzi”, “DHCP statico”, “IP fisso” o simile.
3. Associa alla stampante il suo indirizzo attuale (la riconosci dal nome o dall’indirizzo MAC) e salva.
4. Rimuovi e aggiungi di nuovo la stampante in Windows (vedi sotto), così punta all’indirizzo che non cambierà più.

Se preferisci fissare l’indirizzo dal menu della stampante, scegli un numero fuori dall’intervallo che il router assegna in automatico, per non creare un conflitto di indirizzo IP. Il concetto è lo stesso spiegato nella guida su IP statico sul PC.

Driver e porta della stampante

Se la stampante risulta online ma non stampa, o dà errori strani, aggiorna il driver. Scaricalo solo dal sito ufficiale del produttore cercando il modello esatto (lo trovi sull’etichetta della stampante), non da siti di download generici. Dopo un aggiornamento importante di Windows, a volte serve installare la versione più recente del driver o del software del produttore.

Rimuovere e aggiungere di nuovo la stampante

1. Rimuovi: Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner (Windows 10: Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner), seleziona la stampante > Rimuovi (Windows 10: Rimuovi dispositivo) > Sì.
2. Riavvia il PC con la stampante accesa e collegata alla rete.
3. Aggiungi: nella stessa pagina premi Aggiungi dispositivo accanto ad “Aggiungi una stampante o uno scanner” (Windows 10: Aggiungi una stampante o uno scanner) e segui le istruzioni.

Se la stampante non compare nell’elenco, segui passo passo la guida come configurare una stampante Wi-Fi su Windows 11 e 10. Se in casa o in ufficio la stessa stampante è usata da più PC, trovi qualche indicazione in più nella pagina stampanti in rete. E se a sparire non è solo la stampante ma tutta la rete, parti da Wi-Fi connesso ma senza Internet.

Domande frequenti

Fonti: Microsoft – Risolvere i problemi della stampante offline in Windows · Microsoft – Processi di stampa bloccati nella coda