Il PC chiede la chiave di ripristino BitLocker: dove trovarla e cosa fare

Aggiornato il 5 ottobre 2026A cura del team HelpwebnetLettura: 6 minutiPer Windows 11 e Windows 10, verificata sulla documentazione Microsoft

La chiave di ripristino BitLocker è un codice di 48 cifre che Windows chiede quando non riesce a sbloccare da solo il disco cifrato. Nella maggior parte dei casi è salvata nel tuo account Microsoft: da un telefono o da un altro computer apri aka.ms/myrecoverykey, accedi e cerca la chiave con lo stesso ID mostrato sullo schermo. Se il PC è di lavoro o di scuola, prova aka.ms/aadrecoverykey oppure chiedi all’ufficio IT.

Prima di tutto: cosa non fare

Fotografa con il telefono la schermata blu “Ripristino di BitLocker”: contiene l’ID della chiave di ripristino, una sequenza di cifre e lettere. Ti servono le prime 8 cifre per riconoscere la chiave corretta. Sui PC con Windows 11 versione 24H2 o successiva la schermata mostra anche un suggerimento sull’account Microsoft a cui la chiave è collegata.

Perché il PC chiede la chiave

BitLocker cifra il disco: senza sblocco, i dati sono illeggibili. Di solito lo sblocco avviene in automatico all’accensione e non te ne accorgi. Windows chiede la chiave quando nota qualcosa che considera un possibile rischio per la sicurezza o una modifica all’hardware. Nella pratica succede spesso dopo:

• un aggiornamento del BIOS/UEFI o del firmware del chip di sicurezza (Microsoft lo documenta per esempio su alcuni Surface);
• una modifica alle impostazioni di avvio, come la disattivazione dell’Avvio protetto o l’avvio da una chiavetta USB;
• la sostituzione di un componente, per esempio la scheda madre o il disco;
• un dock, un disco esterno o un’altra periferica collegata all’accensione.

Molti scoprono BitLocker solo in questo momento perché non l’hanno mai attivato di persona. Su molti PC recenti la crittografia del dispositivo si attiva da sola la prima volta che accedi con un account Microsoft (o di lavoro/scuola), anche su Windows Home, e la chiave viene collegata a quell’account.

Dove cercare la chiave, in ordine di probabilità

1. Account Microsoft personale: aka.ms/myrecoverykey

1. Usa un altro dispositivo (smartphone, tablet o un secondo PC) e apri il browser.
2. Vai su https://aka.ms/myrecoverykey e accedi con l’account Microsoft che usi sul PC bloccato (di solito un indirizzo Outlook, Hotmail o Live, ma può essere anche un Gmail registrato come account Microsoft).
3. Confronta l’ID chiave mostrato sullo schermo con quelli in elenco e copia la chiave di 48 cifre corrispondente.

Se l’elenco è vuoto, controlla di non avere più account Microsoft: in famiglia capita che il PC sia stato configurato con l’indirizzo di un’altra persona.

2. Account di lavoro o scuola: aka.ms/aadrecoverykey

Se sul PC accedi con l’account dell’azienda o della scuola, apri https://aka.ms/aadrecoverykey da un altro dispositivo, accedi con quell’account, seleziona Dispositivi, espandi il PC bloccato e scegli Visualizza chiavi BitLocker. Se non hai accesso, la chiave la conserva il reparto IT della tua organizzazione: chiamalo e comunica l’ID chiave.

3. Stampa, file di testo, chiavetta USB

Quando BitLocker viene attivato manualmente, Windows propone di stampare la chiave o di salvarla su file o su chiavetta. Cerca tra i documenti del PC (garanzia, fattura, scatola). Se hai una chiavetta USB con un file di testo che contiene “BitLocker” nel nome, collegala al PC bloccato e segui le istruzioni, oppure leggila da un altro computer.

4. PC configurato da un’altra persona o comprato usato

Se il computer è stato preparato da un familiare, da un negozio o da un precedente proprietario, la chiave può trovarsi nell’account Microsoft di quella persona. Chiedile di accedere a aka.ms/myrecoverykey e di cercare l’ID chiave che ti compare a schermo.

Come inserirla e cosa fare dopo

1. Digita le 48 cifre nella schermata di ripristino e conferma con Invio. Ricontrolla bene: è facile saltare un gruppo di cifre.
2. Attendi l’avvio di Windows. Il disco si sblocca e trovi i tuoi file come prima.
3. Annulla la causa, se la conosci. Se avevi cambiato un’impostazione del BIOS o collegato una periferica all’avvio, sistemala per evitare che la richiesta ricompaia.
4. Salva subito una seconda copia della chiave come spiegato più sotto, in un posto diverso dal PC.

Se la richiesta torna a ogni accensione anche dopo aver inserito la chiave corretta, conviene far controllare il PC: la causa può essere un aggiornamento del firmware o un’impostazione di avvio da sistemare.

Se la chiave non si trova

Qui serve chiarezza: BitLocker è fatto apposta perché nessuno possa leggere il disco senza la chiave. Microsoft dichiara che il suo supporto non può recuperare, fornire o ricreare una chiave persa, e nessun tecnico serio può “aggirarla”. Diffida di chi lo promette.

Se il PC è gestito da un’organizzazione, prova con il reparto IT. Altrimenti, quando hai controllato tutti i posti della lista e non puoi annullare la modifica che ha causato la richiesta, l’unica strada è reimpostare il PC con le opzioni di ripristino di Windows: Windows riparte, ma i file del disco vengono rimossi. Se avevi un backup, potrai ripristinarli da lì.

Prevenzione: salva e verifica la chiave oggi

Bastano due minuti, a PC funzionante:

1. Verifica che la chiave sia nel tuo account: apri aka.ms/myrecoverykey e controlla che il tuo PC compaia nell’elenco.
2. Crea una copia di riserva: dal menu Start digita BitLocker, apri Gestione BitLocker e scegli Esegui backup della chiave di ripristino accanto al disco.
3. Scegli dove salvarla: account Microsoft, chiavetta USB, file di testo o stampa. Microsoft consiglia di non conservare chiavetta o foglio insieme al computer.
4. Proteggi l’account Microsoft con l’autenticazione a due fattori: è lì che sta la tua chiave.

Già che ci sei, crea un punto di ripristino e tieni a portata di mano una chiavetta USB avviabile di Windows 11: se un giorno il PC non partisse, ti servirà. Se dopo lo sblocco compare una schermata blu con un codice di errore, è un problema diverso: lì trovi come leggerla.

Domande frequenti

Fonti: Microsoft – Trovare la chiave di ripristino di BitLocker · Microsoft – Eseguire il backup della chiave di ripristino · Microsoft – Crittografia dispositivo in Windows · Microsoft – Chiave BitLocker dopo aggiornamenti firmware Surface